サポート・お問い合わせ
最終更新日: 2026年9月4日
ボードゲームアプリ「ポケボー（PoKeBo）」についての、よくある質問と お問い合わせ先です。まず下の質問に当てはまるものがないかご確認ください。
よくある質問
近くの友だちの端末が見つからない
- 全員が同じ Wi-Fi につながっているか、または Bluetooth がオンかを確認してください。
- iPhone は「設定 → ポケボー」でローカルネットワークとBluetoothの許可が必要です。
- Android は「近くのデバイス」の許可を求められたら「許可」を選んでください。
- それでも見つからないときは、部屋の画面にある「つながらないときは」の案内に沿ってお試しください。ネット越しに遊ぶオンラインも使えます。
購入したゲームや PoKeBoプレミアムが反映されない
- アプリのマイページ → 購入を復元をタップしてください。
- 購入時と同じ Apple Account / Google アカウントで端末にサインインしているかご確認ください。
- PoKeBo アカウントはサインインが必要です。別のアカウントでサインインしていると、コインや所有ゲームは表示されません。
コインの残高がおかしい
通信が不安定なときは表示が遅れることがあります。しばらくしてアプリを開き直しても 直らない場合は、購入日時とおおよその金額を添えて下記までご連絡ください。
ゲームのダウンロードが終わらない・失敗する
ゲームはストアからのダウンロード方式です。端末の空き容量と通信状態をご確認のうえ、 ゲームの詳細画面から再度ダウンロードしてください。
サブスクリプション（PoKeBoプレミアム）を解約したい
解約は購入した App Store / Google Play から行います。手順は サブスクリプションの解約方法をご覧ください。 アプリを削除しただけでは解約されません。
アカウントを削除したい
アプリのマイページ → アカウント → アカウントを削除から すぐに削除できます。アプリを使わずに依頼する方法は アカウント削除についてをご覧ください。
広告を消したい
PoKeBoプレミアムに加入しているか、有料ゲームを1本以上お持ちの場合、広告は表示されません。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、メールでご連絡ください。おおむね数日以内にお返事します。 お問い合わせの際は、次の情報を添えていただくと早く解決できます。
- ご利用の端末（例: iPhone 15 / Pixel 8）と OS のバージョン
- 起きたこと（どの画面で、何をしたら、どうなったか）
- 購入に関する場合は、購入日時とストアの領収書番号